Am 11. Mai 2021 gab die UFC que Choisir bekannt, dass sie vor dem Pariser Gerichtshof Klage gegen das Unternehmen SFR wegen irreführender Geschäftspraktiken einreicht. Im Januar 2018 und Dezember 2019 bietet SFR zur Eroberung des Mobilfunkmarktes „Angebote ohne Verpflichtung und ohne Laufzeitbedingung“ an.
Auf der Suche nach Verbrauchervertrauen beschwor SFR „RED by SFR. Es ist grün. Es ist klar. “, „für 1 Jahr und darüber hinaus“, „ohne Bedingung der Dauer“.
SFR wollte sich auch von Mitbewerbern abheben, insbesondere über die angekündigte Preisstabilität in einem humorvollen Tonfall „Wenn es zu gut ist, verbirgt es zwangsläufig etwas! ".
Schließlich zögerte der Betreiber nicht, den Ausdruck „lebenslang garantiert“ auf Twitter zu verwenden, um die Beibehaltung des ursprünglichen Preises der abonnierten Pakete zu bescheinigen.
Zwischen September und Dezember 2020 erhöhte SFR jedoch den Preis für RED by SFR-Pakete von 30 % auf 75 % des ursprünglichen Preises.
Kunden haben diese Praktiken schnell durch Online-Petitionen, Facebook-Gruppen oder Testimonials gegenüber der UFC-Que Choisir-Vereinigung angeprangert.
Für UFC-Choisir führte SFR die Verbraucher wissentlich in die Irre, indem sie die Beibehaltung des ursprünglichen Preises im Laufe der Zeit zum Argument machte, um die Verbraucher zu überzeugen.
Die bei der Staatsanwaltschaft von Paris eingereichte Beschwerde hat das doppelte Ziel, SFR zu verurteilen und die betroffenen Abonnenten zu entschädigen.
