SaaS-Lösung, welcher Vertrag soll an Großkunden verkauft werden?

Bei der Entwicklung einer SaaS-Lösung kommt die Zeit, sie zu vermarkten (endlich!). Und mit dieser Kommerzialisierung kommen viele Fragen:

• Müssen Sie einen Vertrag abschließen, um an Kunden zu verkaufen?
• Welchen Vertrag schließen?
• können wir uns auf das Modell des benachbarten Startups verlassen, das ebenfalls SaaS macht?
• und wenn wir den mustervertrag vom kunden erhalten, wie ist er zu lesen?

Hier einige Tipps zum Thema.

Sie brauchen (UNBEDINGT) einen Vertrag

Wenn Sie keinen Vertrag verwenden, könnten Sie möglicherweise (i) Geld sparen, um ihn einzurichten, und (ii) Ihnen Zeit beim Verkauf sparen, aber zu welchem ​​Preis? Mit einer einfachen Bestellung oder einem Kostenvoranschlag abzuschließen bedeutet, viele wichtige Themen im Unklaren zu lassen:

• Können Sie die Lösung aussetzen, wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt werden?
• Was passiert, wenn Ihre Lösung vorübergehend nicht verfügbar ist?
• Wird der Kunde Eigentümer der Lösungen, Module oder Datenbanken, die Sie ihm zur Verfügung stellen?

Einen Vertrag abzuschließen heißt also, sich und seine Leistungen zu schützen. Es ist daher mehr als empfehlenswert. Und Sie werden feststellen, dass die internen Prozesse von Großkunden im Rahmen ihres Risikomanagements (fast) immer einen Vertrag mit ihren Lieferanten auferlegen.

Nein, der SaaS-Vertrag des Nachbarn wird nicht empfohlen

Hat das benachbarte Startup genau die gleiche Aktivität wie du? die gleiche Lösung? die gleichen Mods? die gleichen Kunden? die gleichen Ziele wie du? Andernfalls sieht der Vertrag anders aus und kann andere Regelungen erfordern. Daher, und Sie werden es oft von Anwälten wiederholt sehen, könnte die Verwendung eines Modells Sie in rechtlichen Angelegenheiten irreführen und somit Ihr Unternehmen und Ihre Lösung gefährden.

Die Besonderheiten des SaaS-Vertrags

An der SaaS-Lösung sind drei Hauptakteure beteiligt:

• der Dienstleister, der die Lösung entwickelt hat und sie seinen Kunden zur Verfügung stellt;
• der Kunde, der den Zugang zur Lösung und die Möglichkeit ihrer Nutzung erwirbt;
• die natürliche Person, die die Lösung im Unternehmen des Kunden verwendet.

Unabhängig von der Form Ihres Vertrags (Allgemeine Bedingungen oder Rahmenvertrag) muss er also die Verkaufsbedingungen der Lösung an Kunden und die Nutzungsbedingungen der Lösung durch die Benutzer enthalten.

Darüber hinaus ist der Vertrag für eine SaaS-Lösung insofern spezifisch, als Sie kein Produkt als solches verkaufen (wie klassische Software), sondern Zugang zu einem Online-Dienst. Ihr Vertrag darf also keine Übertragung des Eigentums an der Lösung vorsehen, sondern ein Recht auf Zugriff und Nutzung Ihrer Lösung (wichtiger Punkt, da Ihre Lösung Ihr wichtigstes Gut ist und Sie es nicht übertragen möchten) .

In diesem Vertrag sollte auch klar geregelt sein:

• die in Ihrem Angebot enthaltenen und ausgeschlossenen Dienstleistungen;
• die Anzahl der Benutzer, die von Ihrer Lösung profitieren;
• die finanziellen Verhältnisse und die Folgen bei Nichtzahlung durch Ihren Kunden (Verzugszinsen, Aussetzung der Lösung, Vertragsbeendigung);
• die Klauseln in Bezug auf Ihr Eigentum: Die Lösung, die Quellcodes, Ihre Datenbank, die Daten und Zeichen, die bereits auf der SaaS-Lösung vorhanden sind, sind Ihr Eigentum, und hierauf muss ausdrücklich hingewiesen werden.

Große Konten möchten auch Folgendes im Dokument sehen:

• Lösungsservicelevels, die die Verfügbarkeitsgarantien und Erwartungen Ihrer Lösung im Falle von Anomalien umreißen.
• die Sicherheitsbedingungen Ihrer Lösung;
• a GDPR-Anhang, der Ihre Verpflichtungen darlegt, wenn Sie personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Kunden verarbeiten.

Rechtliche Bedingungen aushandeln

Auch wenn Ihnen die Rechtssprache eigenartig erscheint (wir verstehen das), können wir Ihnen nur empfehlen, den von Ihrem Kunden übermittelten Vertrag oder die von ihm an Ihrem Vertrag vorgenommenen Änderungen sorgfältig zu lesen (oder sich von jemandem zum Lesen begleiten zu lassen).

Und wenn Ihnen bestimmte Klauseln zu streng oder unausgewogen erscheinen oder Ihrer Lösung nicht entsprechen, zögern Sie nicht, diese Klauseln auszuhandeln und schriftlich mitzuteilen, dass sie Ihnen nicht passen oder Ihrer Zusammenarbeit nicht entsprechen.

Wenn Sie nicht verhandeln können, bewahren Sie den Beweis auf, dass eine Verhandlung nicht möglich war, es könnte Ihnen später nützlich sein, wenn der Kunde seine Machtposition auf unausgewogene Weise missbrauchen möchte.