Festlegung des Preises einer Dienstleistung: Wer entscheidet, wenn keine Vereinbarung besteht?

Der Preis für die Dienstleistungen kann auch nach Vertragsschluss festgelegt werden, wenn die Parteien sich vor Beginn der Leistungserbringung nicht auf dessen Höhe geeinigt haben.

Dieses Recht stellt jedoch keine Ermessensbefugnis dar. Der Dienstleister muss die geltend gemachte Summe begründen können und ist im Falle eines Missbrauchs schadenersatzpflichtig und kann den Vertrag kündigen.

Es ist daher vorzuziehen, den Preis oder zumindest dessen Berechnungsmethode vor jeglichem Eingriff festzulegen.

Muss der Preis bei Vertragsabschluss festgelegt werden?

Entgegen der landläufigen Meinung ist die Festlegung des Preises zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keine allgemeine Voraussetzung für die Gültigkeit aller Verträge, die eine Gegenleistung erfordern.

Artikel1163 des Bürgerlichen Gesetzbuches verlangt, dass die Leistung möglich und bestimmt oder bestimmbar sein muss. Er präzisiert jedoch, dass die Leistung bestimmbar ist, wenn sie sich aus dem Vertrag, aus der Handelsbräuche oder aus früheren Beziehungen zwischen den Parteien ableiten lässt, ohne dass es einer neuen Vereinbarung bedarf.

Einige Verträge unterliegen weiterhin besonderen Bestimmungen, die eine Preisfestsetzung erfordern. Dies gilt insbesondere für Kaufverträge, für die Artikel 1591 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorschreibt, dass der Preis von den Parteien festgelegt und spezifiziert werden muss.

Für Dienstleistungsverträge gelten andere Regeln.

Wie funktioniert die Preisgestaltung einer Dienstleistung?

Artikel1165 des Bürgerlichen Gesetzbuches besagt:

„Bei Dienstleistungsverträgen kann der Preis, wenn sich die Parteien vor Leistungserbringung nicht einigen, vom Gläubiger festgelegt werden, der dann im Streitfall die Höhe des Preises begründen muss.
Im Falle eines Missbrauchs bei der Preisfestsetzung kann das Gericht eine Schadensersatzklage erheben und gegebenenfalls die Aufhebung des Vertrags beantragen.“

Diese Bestimmung bedeutet, dass das Fehlen einer vorherigen Preisvereinbarung nicht zwangsläufig zur Nichtigkeit des Vertrags führt.

Wenn das Prinzip einer entgeltlichen Dienstleistung etabliert ist, kann der Dienstleister als Gläubiger des Preises die Höhe seiner Vergütung festlegen, wenn vor der Ausführung keine Vereinbarung getroffen wurde.

Diese Regel befasst sich mit einer häufig auftretenden praktischen Schwierigkeit. Beim Abschluss bestimmter Dienstleistungsverträge kann es schwierig sein, genau vorherzusagen:

• die zur Erfüllung der Mission benötigte Zeit;
• Art und Anzahl der Phasen;
• die technischen Schwierigkeiten, die auftreten können;
• die zu mobilisierenden personellen oder materiellen Ressourcen;
• zusätzliche Wünsche des Kunden;
• die tatsächliche Dauer des Eingriffs.

Der Vertrag kann daher auch dann wirksam abgeschlossen werden, wenn der genaue Preis noch nicht bekannt ist, vorbehaltlich der für die betreffende Tätigkeit geltenden Sonderregeln.

Kann der Dienstleister den Preis einseitig festlegen?

Der Dienstleister hat das Recht, die Preise einseitig festzulegen, aber dieses Recht ist weder willkürlich noch unbegrenzt.

Im Streitfall muss der Verkäufer die geforderte Summe begründen können. Er muss daher Belege vorlegen, die die Preisberechnung erläutern, zum Beispiel:

• die Anzahl der für die Mission aufgewendeten Stunden;
• der üblicherweise berechnete Stundensatz;
• Art und Schwierigkeit der Aufgaben;
• die mobilisierten personellen und technischen Ressourcen;
• die dem Kunden mitgeteilten Preise;
• professionelle Anwendungen;
• die zuvor zwischen den Parteien vereinbarten Preise;
• Qualität und Umfang der tatsächlich erbrachten Dienstleistung;
• die Kosten, die für die Erbringung der Dienstleistung anfallen.

Die bloße Ausstellung einer Rechnung reicht nicht unbedingt aus, um nachzuweisen, dass deren Betrag gerechtfertigt ist.

Die Preisgestaltung muss zudem der inArtikel 1104 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Dienstleister darf seinen Kunden nicht absichtlich über die Kosten der Dienstleistung im Unklaren lassen und anschließend einen Betrag in Rechnung stellen, der in keinem Verhältnis zur tatsächlich erbrachten Leistung steht.

Wie kann man den Preis einer Dienstleistung anfechten?

Ein hoher Preis allein reicht nicht unbedingt aus, um einen Missbrauch festzustellen. Der Richter muss die Umstände des Vertragsverhältnisses und die von den Parteien vorgelegten Beweise prüfen.

Folgendes sollte berücksichtigt werden:

• die Differenz zwischen dem berechneten Preis und den üblicherweise berechneten Preisen;
• das Fehlen jeglicher Informationen, die dem Kunden gegeben wurden;
• eine plötzliche und ungerechtfertigte Preiserhöhung;
• das Missverhältnis zwischen Preis und erbrachter Leistung;
• die Ausnutzung einer Situation der Abhängigkeit oder Einschränkung;
• die fehlende Begründung für die in Rechnung gestellten Leistungen;
• die Differenz zwischen dem angekündigten Betrag und dem letztendlich geltend gemachten Betrag;
• das Verhalten der Parteien während der Vertragserfüllung.

Missbrauch führt nicht automatisch dazu, dass der Richter seinen eigenen Preis an die Stelle des vom Dienstleister geforderten Preises setzt.

Seit Gesetz Nr. 2018-287 vom 20. April 2018 kann der Kunde Folgendes beantragen:

• Schadensersatz zur Entschädigung für den erlittenen Schaden;
• und, falls die Umstände dies rechtfertigen, die Beendigung des Vertrags.

Diese zweite Sanktion war in der ursprünglichen Fassung des Artikels 1165 der Verordnung von 2016 nicht enthalten. Der Artikel muss daher in seiner ursprünglichen Fassung in diesem Punkt korrigiert werden.

Gilt Artikel 1165 für alle Dienstleister?

Nein. Artikel 1165 stellt eine allgemeine Regel dar, die durch spezielle Bestimmungen, die für bestimmte Berufe oder Verträge gelten, außer Kraft gesetzt werden kann.

Artikel 1105 des Bürgerlichen Gesetzbuches besagt, dass die allgemeinen Regeln vorbehaltlich der besonderen Regeln für bestimmte Verträge gelten.

Dieser Zusammenhang wurde durch ein Urteil des Kassationsgerichtshofs vom 20. September 2023 verdeutlicht .

In diesem Fall forderte ein Wirtschaftsprüfer die Bezahlung von Leistungen, deren Preis nicht ausreichend begründet war. Der Kassationsgerichtshof entschied, dass Artikel 1165 nicht anwendbar sei, da für den Berufsstand der Wirtschaftsprüfer besondere Bestimmungen gelten, die einen schriftlichen Vertrag erfordern, der das Mandat definiert und die Rechte und Pflichten der Parteien festlegt.

Das Gericht entschied dennoch, dass der Richter, da die Leistungen erbracht worden seien und die Gebühren grundsätzlich gerechtfertigt seien, die Festsetzung ihrer Höhe nicht verweigern könne.

Daher muss für jede Aktivität geprüft werden, ob Folgendes möglich ist:

• der Verpflichtung, ein Angebot zu unterbreiten;
• einer Gebührenvereinbarung;
• eines schriftlichen Vertrags;
• vorherige Preisinformationen;
• in einem regulierten Maßstab;
• oder ein spezielles Vergütungsfestsetzungssystem.

Welche Regeln gelten für die Beziehungen zu Konsumenten?

Im Verhältnis zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher muss Artikel 1165 mit den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen vorvertraglichen Informationspflichten in Einklang gebracht werden.

Vor Vertragsschluss muss der Unternehmer den Verbraucher über den Preis oder, falls dieser nicht im Voraus vernünftigerweise berechnet werden kann, über die Berechnungsmethode informieren.

Das Fehlen eines endgültig festgelegten Preises entbindet den Fachmann daher nicht von der Pflicht, dem Verbraucher die Elemente mitzuteilen, die es ihm ermöglichen, die Kosten der Maßnahme einzuschätzen.

Je nach Branche kann auch ein schriftliches Angebot erforderlich sein.

Der Fachmann sollte daher Artikel 1165 nicht als allgemeine Ermächtigung zum Beginn einer Dienstleistung ohne Angabe von Preisinformationen betrachten.

Was geschieht, wenn keine schriftliche Vereinbarung über den Preis besteht?

Das Fehlen einer schriftlichen Vereinbarung bedeutet nicht zwangsläufig, dass kein Vertrag zustande gekommen ist. Sofern das Gesetz keine bestimmte Form vorschreibt, kann ein Vertrag geschlossen werden:

• durch mündliche Vereinbarung;
• aus einem E-Mail-Austausch;
• eine Dienstleistung bestellen;
• von Beginn der Ausführung an;
• der bedingungslosen Annahme der geleisteten Arbeit;
• übliche Beziehungen zwischen den Parteien.

Die Schwierigkeit wird dann darin bestehen, den belastenden Charakter der Dienstleistung, ihren Inhalt und die Höhe der Vergütung nachzuweisen.

Der Dienstleister muss insbesondere Folgendes nachweisen:

• dass die Dienstleistung bestellt oder angenommen wurde;
• dass es nicht kostenlos war;
• dass es tatsächlich durchgeführt wurde;
• dass der geltend gemachte Preis der geleisteten Arbeit entspricht.

Artikel 1165 erlaubt keine Rechnungsstellung für eine Leistung, die nie bestellt wurde. Er regelt die Preisfestsetzung eines bestehenden Vertrags, nicht den Nachweis des Bestehens dieses Vertrags.

Wie lässt sich ein Streit über den Preis vermeiden?

Selbst wenn eine nachträgliche Preisabsprache rechtlich möglich ist, bleibt sie ein bedeutender Streitpunkt.

Der Vertrag sollte idealerweise Folgendes enthalten:

• der Festpreis der Dienstleistung;
• der jeweils geltende Stunden- oder Tagessatz;
• die im Paket enthaltenen Leistungen;
• zusätzliche Vorteile;
• Kosten und Ausgaben;
• die Bedingungen der Preisänderung;
• die Annahmen, die ein neues Angebot erfordern;
• die Verfahren zur Validierung zusätzlicher Arbeiten;
• die Häufigkeit der Abrechnung;
• die Zahlungsbedingungen;
• die Folgen eines Streits.

Wenn der genaue Preis nicht im Voraus bekannt sein kann, kann der Vertrag eine Berechnungsmethode, eine Schätzung, eine Preisspanne oder eine Preisobergrenze vorsehen, die vor einer Preisüberschreitung die vorherige Zustimmung des Kunden erfordert.

Preisgestaltung für Dienstleistungen: Welche Klauseln sollten aufgenommen werden?

Für den Dienstleister

Der Dienstleister sollte:

1. ein Angebot oder einen Geschäftsvorschlag einreichen;
2. den Umfang der Mission genau definieren;
3. seinen Preis oder seine Berechnungsmethode mitteilen;
4. die zusätzlichen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen;
5. Nachweise über die unternommenen Schritte aufbewahren;
6. Benachrichtigen Sie den Kunden im Falle einer erheblichen Kostenüberschreitung;
7. eine ausreichend detaillierte Rechnung erstellen;
8. um den geforderten Preis objektiv erklären zu können.

Für den Kunden

Der Kunde sollte:

1. Vor Beginn der Mission ein Angebot anfordern;
2. Prüfen Sie, welche Leistungen im Preis enthalten sind;
3. Fordern Sie eine Obergrenze oder einen Kostenvoranschlag an;
4. Für Zusatzleistungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich;
5. Unzureichend detaillierte Rechnungen unverzüglich beanstanden;
6. Bitte fordern Sie die Unterlagen an, die den geltend gemachten Betrag belegen;
7. Vermeiden Sie es, einen Dienst weiterzuführen, solange die finanziellen Bedingungen ungeklärt sind.

Der Preis für die Dienstleistungen kann daher auch nach Vertragsbeginn festgelegt werden. Diese Option sollte jedoch in der Praxis die Ausnahme bleiben: Ein klarer Vertrag, eine nachvollziehbare Berechnungsmethode und regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden sind die besten Mittel, um Streitigkeiten vorzubeugen.

Die Abteilung für Vertrags- und Wirtschaftsstreitigkeiten von ARST Avocats unterstützt Unternehmen bei der Ausarbeitung ihrer Dienstleistungsverträge, der Sicherung ihrer Preismechanismen und der Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rechnungen und Gebühren.

Artikel geschrieben von Morgan Jamet